單項選擇題企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務,送貨和質量保證是屬于產品整體概念的哪個層次()

A.核心利益層次
B.基本產品層次
C.期望產品層次
D.附加產品層次


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1.多項選擇題FAQ頁面設計的原則有()

A.確保FAQ效用
B.易于導航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度

2.多項選擇題網(wǎng)上售后服務一般有兩類,它們是()

A.產品論壇服務
B.網(wǎng)上產品支持和技術服務
C.滿足顧客需求的增值服務
D.物流服務

3.多項選擇題服務區(qū)別于有形產品的主要特點有()

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

4.多項選擇題一般說來,網(wǎng)絡營銷服務可以劃分為()

A.網(wǎng)上產品服務
B.售后服務
C.網(wǎng)上顧客服務
D.網(wǎng)上信息服務

5.單項選擇題當前企業(yè)實施網(wǎng)上個性化服務首要注意的問題是()

A.產品價格問題
B.顧客隱私問題
C.售后服務問題
D.網(wǎng)絡技術問題

最新試題

店鋪想要健康持續(xù)的運作下去有合理的布局,寶貝可以按不同形式進行差別定價。以下選項中不屬于產品布局的類別的是()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡營銷和電子商務的無形化特點主要體現(xiàn)在()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)店寶貝在定價之前一定要進行成本核算,一般包含人力成本、()、營銷成本、退換貨損利、尾貨滯銷損利、平臺扣點費用七大項目。

題型:多項選擇題

微博營銷作為一種新型營銷方法,該營銷方式需要做到()。

題型:多項選擇題

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產品和品牌的一種手段。常用的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷,或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式,常見的形式()。

題型:多項選擇題

策劃案按層級劃分可分為三類,以下選項中不屬于這三類的是()。

題型:單項選擇題

心理定價法分為三種。其中()適用于高檔品牌或稀缺產品。適用于消費者“求廉”心理,特意將某產品定低價,吸引顧客常來,但它會購買其他正常價格產品。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡營銷具有以下哪些優(yōu)勢和吸引力()。

題型:多項選擇題

如果忘記微信密碼,可以通過以下哪種方式找回()。

題型:多項選擇題