單項(xiàng)選擇題作業(yè)人員的職責(zé)不包括（）

A.對質(zhì)量的監(jiān)測和記錄
B.對不合格的管理
C.堅(jiān)持文明生產(chǎn)
D.確定操作規(guī)程


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1.單項(xiàng)選擇題散布圖可用來發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)（）

A.特性的變異
B.數(shù)據(jù)的散布
C.質(zhì)量波動
D.特性和因素的關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題特殊過程是指（）的過程

A.對過程結(jié)果要求非常高
B.過程結(jié)果是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證
C.顧客有特殊要求
D.對過程結(jié)果有特殊要求

5.單項(xiàng)選擇題對服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯分析）的主要目的是（）

A.防止服務(wù)不合格再次發(fā)生
B.糾正已經(jīng)發(fā)生的服務(wù)不合格
C.為制定相關(guān)規(guī)范提供依據(jù)
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)