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單項選擇題受理國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)時，如用戶需要鮮花送達(dá)后回復(fù)送達(dá)結(jié)果，營業(yè)員應(yīng)告知用戶反饋時間至少在送到后（）以后。

A.3
B.5
C.7
D.10

1.單項選擇題收寄局每成功處理一筆國際（出口）速遞禮儀可獲得受理服務(wù)費（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200

2.單項選擇題由于非用戶責(zé)任造成國內(nèi)特快專遞禮認(rèn)錯業(yè)務(wù)損失或失效的，由相關(guān)責(zé)任局償還用戶的相應(yīng)損失費用，還要付給用戶（）元賠償金。

A.50
B.100
C.150
D.200

3.單項選擇題在正常工作范圍時間內(nèi)，特快專遞禮儀業(yè)務(wù)在投遞局接收到查詢單后須在（）內(nèi)答復(fù)收寄局。

A.2小時
B.2.5時
C.3小時
D.4小時

4.單項選擇題國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)在受理業(yè)務(wù)（）之內(nèi)，為用戶提供免費查詢業(yè)務(wù)。

A.一周
B.三個月
C.四個月
D.六個月

5.單項選擇題由于寄件人的原因或收件人拒收造成郵政郵政禮儀業(yè)務(wù)無法投遞時，郵政業(yè)務(wù)費和服務(wù)費不退，禮品費的（）應(yīng)退還寄件人。

A.30%
B.50%
C.70%
D.80%