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B2C、B2B業(yè)務(wù)中銀行柜員應(yīng)按照《中國銀行股份有限公司電子銀行認(rèn)證服務(wù)操作規(guī)程（2011年版）》規(guī)定，為商戶完成“軟證書”申請。（）
在報(bào)關(guān)即時(shí)通業(yè)務(wù)取單行核單入庫階段，對于開戶行為他行的業(yè)務(wù)，操作員須首先打印《“報(bào)關(guān)即時(shí)通”結(jié)算通知書》后，方可點(diǎn)擊“核對相符”。（）
對于B2B快付業(yè)務(wù)中涉及的客戶投訴，如信息中心分析為第三方支付平臺或商戶問題，各一級分行需做好與第三方支付平臺或商戶的溝通，并引導(dǎo)客戶聯(lián)系第三方平臺或商戶解決。（）
對于B2B快付業(yè)務(wù)，網(wǎng)上綜合支付系統(tǒng)與第三方平臺商戶采用自動對賬的業(yè)務(wù)核對機(jī)制。自動對賬不平時(shí)，將由第三方支付平臺發(fā)起“一次性支付沖正”處理。（）
暫停或終止與商戶的B2B網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)合作，需填寫《B2B特約商戶開通/暫停申請表》，說明與商戶暫停合作的具體原因，必須由總行BNMS簽約柜員為客戶暫停B2B商戶服務(wù)。（）
B2B異常交易是由于系統(tǒng)故障所造成的，包括未明狀態(tài)和故障狀態(tài)。只有支付異常交易環(huán)節(jié)會產(chǎn)生故障。（）
B2B商戶服務(wù)下功能包括“訂單查詢、文件下載、提交退貨文件、復(fù)核退貨文件、查詢退貨文件”。（）
報(bào)關(guān)即時(shí)通BGL賬戶的余額應(yīng)為借方，在賬戶余額方向異常時(shí)，由系統(tǒng)限制交易的執(zhí)行。（）
網(wǎng)上支付稅費(fèi)擔(dān)保屬融資類保函，歸入一般關(guān)稅保函類別。（）
在報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)扣環(huán)節(jié)，如果客戶賬戶的余額不足以支付電子聯(lián)行手續(xù)費(fèi)和電子匯劃費(fèi)，該筆業(yè)務(wù)將無法通過聯(lián)機(jī)方式自動處理，而轉(zhuǎn)入故障隊(duì)列。（）