多項選擇題客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中的輔助服務(wù)包括()。
A、相關(guān)合同文本的及時提供
B、客戶回單的傳遞
C、業(yè)務(wù)申請表的及時提供
D、業(yè)務(wù)指南的及時提供
E、客戶對賬單的傳遞
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1.多項選擇題對合法性的判斷主要依據(jù)()等有關(guān)規(guī)定,對客戶的法人資格(自然人資格)、授權(quán)委托人資格、公司組織形式、經(jīng)營方式等是否合法進行分析。
A、《民法通則》
B、《擔(dān)保法》
C、《公司法》
D、《貸款通則》
E、《刑法》
2.多項選擇題客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護中的工作內(nèi)容涉及()。
A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、實施動態(tài)管理
D、引導(dǎo)新的金融產(chǎn)品消費
E、實施靜態(tài)管理
3.多項選擇題銀行業(yè)客戶的特點有()。
A、廣泛性
B、差異性
C、易變性
D、持續(xù)性
E、群體性
4.多項選擇題介紹金融產(chǎn)品包括()。
A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、掌握金融產(chǎn)品的特性
C、分析目標客戶的利益點
D、將特性轉(zhuǎn)化成利益
E、分析銀行的盈利點
5.多項選擇題選擇目標客戶的策略有()。
A、跟隨型
B、求同型
C、求異型
D、綜合型
E、引導(dǎo)型
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