多項(xiàng)選擇題溝通的功能與作用包括（）。

A、溝通具有反饋功能
B、溝通可以傳遞信息
C、溝通具有強(qiáng)制功能
D、溝通有利于消除誤解


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1.多項(xiàng)選擇題在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)踐中，一般可以越級(jí)申訴的情形有（）。

A、申訴內(nèi)容涉及直接領(lǐng)導(dǎo)的
B、是部門內(nèi)部非常重要的事務(wù)糾紛的
C、申訴在3個(gè)工作日內(nèi)沒有得到明確答復(fù)的
D、員工的抱怨

2.多項(xiàng)選擇題影響企業(yè)招聘的外部環(huán)境因素包括（）。

A、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)制度
B、戶口準(zhǔn)入政策
C、崗位設(shè)置
D、治安狀況

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)進(jìn)行工資集體協(xié)商一般可以涉及的內(nèi)容有（）。

A、工資分配方式
B、工資支付辦法
C、工資水平
D、企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議案卷的管理，表述正確的有（）。

A、勞動(dòng)爭(zhēng)議案的文書材料應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)行一案一卷，專人管理
B、任何個(gè)人不得存留有關(guān)仲裁活動(dòng)過程中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔資料
C、歸檔人員負(fù)責(zé)將解決勞動(dòng)爭(zhēng)議過程中形成的全部材料裝訂成冊(cè)，編寫目錄、頁(yè)碼，按類別和時(shí)間順序編號(hào)歸檔，并使用統(tǒng)一規(guī)格的檔案盒
D、案卷材料嚴(yán)禁外借

5.多項(xiàng)選擇題你在為調(diào)查某企業(yè)當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行情況設(shè)計(jì)職工訪談提綱時(shí)，應(yīng)明確的事項(xiàng)有（）。

A、訪談目的和背景
B、訪談的主要內(nèi)容
C、訪談的對(duì)象
D、需要被訪者回答的問題