單項選擇題客戶價值管理的意義之一是根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源,對其描述正確的是()。

A、不同價值的客戶應該“一把抓”,而不是“分開抓”
B、企業(yè)應該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類,然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應該將資源和努力平均分攤給每一個客戶


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1.單項選擇題品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或者是()。

A、它們的組合
B、服務
C、產(chǎn)品
D、信譽價值

2.單項選擇題服務營銷中,“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責,在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”,該行為是發(fā)生在()。

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場
C、網(wǎng)絡訂貨現(xiàn)場
D、電話訂貨現(xiàn)場

3.單項選擇題顧客導向加上競爭導向形成了營銷管理的主流方向——()。

A、滿意導向
B、服務導向
C、市場導向
D、客戶導向

5.單項選擇題客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶()之間的差額。

A、總收入
B、總成本
C、總費用
D、總支出

最新試題

營銷管理常見的管理理論包括()

題型:多項選擇題

開展消費者層面的品牌營銷,引導消費趨勢,提升品牌價值,提高消費者忠誠度,努力實現(xiàn)品牌制勝,是卷煙供應鏈中()的責任和義務。

題型:單項選擇題

全方位營銷意味著營銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和()的演進方向。

題型:單項選擇題

由供應鏈管理向價值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項選擇題

在營銷方面,要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動、網(wǎng)絡營銷、公司團購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是()。

題型:單項選擇題

工業(yè)時代的根本特征有()。

題型:多項選擇題

圍繞工商協(xié)同價值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績效評價體系建設。

題型:單項選擇題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營銷傳播工具包括()。

題型:多項選擇題

對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進程進行監(jiān)控,對實施結(jié)果進行評估,并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成,是指進行()。

題型:單項選擇題

通過建立組織結(jié)構(gòu),規(guī)定職務或職位,明確責權關系,以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動,有效實現(xiàn)組織目標的過程,是指進行()。

題型:單項選擇題