A.優(yōu)勢(shì)
B.地位
C.實(shí)力
D.業(yè)績
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A.優(yōu)勢(shì)
B.劣勢(shì)
C.機(jī)會(huì)
D.不足
A.客戶需求
B.服務(wù)質(zhì)量
C.客戶滿意度
D.公司盈利
A.不同部門客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間
B.不同部門電話訂貨員與送貨員之間
C.不同部門客戶經(jīng)理與送貨員之間
D.同部門客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理之間
A.銷售活動(dòng)情況概述
B.銷售活動(dòng)狀況分析
C.銷售活動(dòng)狀況問題
D.改進(jìn)工作意見
A.有利于企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高
B.有利于目標(biāo)管理的推行
C.有利于目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)
D.有利于提高客戶韻滿意度
最新試題
某煙草公司有X、Y兩個(gè)在價(jià)格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/條這四個(gè)價(jià)格檔次上互為最大競爭對(duì)手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）。1、計(jì)算：（1）X品牌今年的市場增長率。（2）X品牌相對(duì)Y品牌的市場份額（保留小數(shù)點(diǎn)后1位）；2、利用波士頓矩陣法，以Y品牌為參照物，對(duì)X品牌今年在這四個(gè)價(jià)位目標(biāo)市場上的表現(xiàn)情況加以分析評(píng)估。
小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理，該公司去年引入批發(fā)價(jià)156元/條、零售價(jià)180元/條的F品牌卷煙以來，銷量穩(wěn)步增長，占有了當(dāng)?shù)馗邫n卷煙市場10%的份額，經(jīng)測評(píng)該品牌卷煙處于成長期。但今年以來其市場占有率卻出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的情況，經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)：（1）、F品牌文化底蘊(yùn)深厚，包裝十分喜慶，主圖案和諧溫馨，較有親和力，受到消費(fèi)者的普遍喜愛。（2）、該公司地處沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，人均收入水平較高，高端消費(fèi)群體數(shù)量較多。（3）、經(jīng)過多年的零售終端建設(shè)，該公司已擁有較多形象和銷售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質(zhì)零售終端。（4）、F品牌供應(yīng)商具有國內(nèi)一流的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，吸味醇厚，適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的吸食習(xí)慣。（5）、F品牌上市初期，傳播方式頗有創(chuàng)意，取得一定的轟動(dòng)效果，但后來一直沒有變化。（6）、F品牌上市時(shí)鮮有競爭對(duì)手，但今年以來同檔次新品卷煙層出不窮。（7）、F品牌批零毛利率較高，零售客戶的銷售積極性較好。（8）、F品牌供應(yīng)商在國內(nèi)具有較高的知名度和影響力，其生產(chǎn)的其他品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲆埠苁軞g迎。所以小張認(rèn)為F品牌還有一定的市場發(fā)展?jié)摿?，決定與供應(yīng)商合作進(jìn)行市場推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大F品牌卷煙的上柜率。1、請(qǐng)分析F品牌市場占有率出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的原因及其發(fā)展機(jī)會(huì)。2、請(qǐng)寫出小張?jiān)谶M(jìn)行F品牌上柜推廣時(shí)可以采取哪些措施。3、請(qǐng)分析F品牌進(jìn)行宣傳推廣時(shí)的賣點(diǎn)。
某煙草公司2006年下半年銷售某牌號(hào)卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預(yù)測2007年1月份的銷量，并將結(jié)果填入表中空白處。（計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)）
某煙草公司2006年總銷售量為12、6萬箱，一、二、三類煙的銷售總量為3、2萬箱。2007年總銷售量為13、5萬箱，一、二、三類煙的銷售總量為3、6萬箱。通過對(duì)市場環(huán)境的宏觀、微觀分析，預(yù)測2008年總銷售量的增長率將在2007年總銷售量增長率的基礎(chǔ)上增加1個(gè)百分點(diǎn)，一、二、三類煙的銷售總量的增長率將在2007年銷售總量增長率的基礎(chǔ)上增加2個(gè)百分點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)上述資料計(jì)算：（答案均保留兩位小數(shù)）（1）2007年的總銷售量增長率？（2）2007年的一、二、三類煙銷售總量增長率？（3）2008年的總銷量銷售增長率？（4）2008年的一、二、三類煙銷售總量增長率？（5）2008年的總銷量銷售目標(biāo)？（6）2008年的一、二、三類煙銷售總量目標(biāo)？
客戶服務(wù)中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點(diǎn)客戶的電話，說近一個(gè)月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次，導(dǎo)致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作？
某煙草公司的某片區(qū)市場總?cè)丝?0萬，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該片區(qū)市場居民吸煙率為28%，其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總?cè)藬?shù)的97%。同時(shí)調(diào)查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費(fèi)卷煙30條（200支/條），該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件（10000支/件），請(qǐng)計(jì)算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率，并據(jù)此對(duì)其市場占有情況作一個(gè)簡要分析。（假設(shè)理想的市場占有率為95%）。
撰寫卷煙品牌調(diào)查報(bào)告的提綱是什么？
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級(jí)屬于生理需求。
Y煙草公司下半年引進(jìn)一個(gè)新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時(shí)間后，為了解該新品牌的市場反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動(dòng)。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費(fèi)者樣本庫中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對(duì)象，由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行問卷調(diào)查。同時(shí)電話訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進(jìn)行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？2、李某制定的調(diào)查計(jì)劃應(yīng)包含哪幾個(gè)方面內(nèi)容？
某客戶每周訂貨1次，該客戶上一個(gè)訂貨周期內(nèi)的進(jìn)貨量是100條，上期期末庫存量是5條，本期期末庫存量為10條。（1）請(qǐng)計(jì)算該客戶本訂貨周期內(nèi)的實(shí)際銷售量；（2）若該客戶安全庫存為本周期內(nèi)的實(shí)際銷售量的1.2倍，請(qǐng)計(jì)算該客戶的安全庫存數(shù)；（3）請(qǐng)根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計(jì)算其下一周期的訂貨量；（4）請(qǐng)簡述客戶保持合理庫存的意義。