您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.毆打乘客
B.車輛顛簸致使乘客肢體受傷
C.關(guān)閉車門時(shí)夾傷乘客
D.毀壞乘客物品
A.要寬容大度，得理讓人
B.要以理服人，語(yǔ)氣盡量溫和委婉
C.要尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見
D.求同存異，保持平和，留有余地
A.在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動(dòng)熱情周到
B.衣著整潔無(wú)破損，可以不著工作裝
C.運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新
D.言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)
A.強(qiáng)調(diào)客觀，堅(jiān)持己見
B.正視現(xiàn)實(shí)，誠(chéng)懇道歉
C.認(rèn)真做好善后
D.接受主管部門的批評(píng)、教育和處理
最新試題
若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷，駕駛員應(yīng)向乘客解釋后，盡量就近停車。
遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
出租汽車駕駛員載客行駛過(guò)程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。
乘客在乘坐出租汽車過(guò)程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。