判斷題對(duì)于游客的投訴，導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想，滿足他們提出的要求。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項(xiàng)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題