多項選擇題下列屬于平衡計分卡常見KPI指標中內(nèi)部流程指標的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設計能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務指標


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1.多項選擇題平衡計分卡在內(nèi)部業(yè)務流程方面的優(yōu)勢，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財務目標的聯(lián)系
D.可以評估在行動方法上的有效性
E.有利于及時發(fā)現(xiàn)組織外部的問題并加以改善

2.多項選擇題平衡計分卡中，（）屬于非財務指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學習和成長

3.多項選擇題與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了（）指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學習和成長

4.單項選擇題確定平衡計分卡評價指標的權重時，銀行會注重（）權重。

A.財務指標
B.客戶指標
C.內(nèi)部流程指標
D.學習與成長指標

5.單項選擇題對定性數(shù)據(jù)的處理，國際通用的方法是采用（）。

A.加權平均法
B.百分率法
C.說明法
D.問卷調(diào)查法