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問答題什么情況下適合使用雙向溝通？

1.問答題如何處理沖突？

仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。

2.名詞解釋非建設(shè)性沖突

是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。

3.名詞解釋建沒性沖突

指沖突各方目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設(shè)意義。

4.名詞解釋沖突

是群體內(nèi)部個體與個體之間、個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。

5.名詞解釋溝通網(wǎng)絡(luò)

即信息傳遞的通路。