A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、科技環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境
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A、競爭對手
B、客戶
C、員工
D、管理者
A、合理性
B、實(shí)用性
C、系統(tǒng)性
D、綜合性
A、系統(tǒng)性
B、程序性
C、邏輯性
D、實(shí)用性
A、根據(jù)企業(yè)營銷總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B、對客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
C、對客戶服務(wù)管理層級及管理幅度的設(shè)計(jì)
D、規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
A、幫助企業(yè)從客戶的角度來看問題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶
最新試題
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)通過（）來實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
非個人傳播渠道包括（）。
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
企業(yè)溝通的方式有（）。
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。