單項選擇題成功的管理沒有模式，只有（）。

A、方法
B、思路
C、信心
D、正確的戰(zhàn)略


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2.單項選擇題（）是危機公關的第一步。

A、建立危機預警機制
B、擬定危機管理計劃
C、建立新聞發(fā)言人制度
D、分析危機信息

4.單項選擇題通過內部資源整合間接引導客戶資源整合的方式不包括（）。

A、通過人力資源整合引導客戶資源整合
B、通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合
C、通過文化資源整合引導客戶資源整合
D、通過客戶關系管理系統(tǒng)整合客戶資源

5.單項選擇題戰(zhàn)略服務應聚焦在（）。

A、客戶至上
B、客戶永遠是對的
C、一切為了客戶
D、以上都正確