A.可行性
B.足夠大
C.增長性
D.反映個(gè)人特征
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A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識(shí)完備
A.完全開放
B.動(dòng)態(tài)管理
C.突出重點(diǎn)
D.專人負(fù)責(zé)
A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對(duì)數(shù)據(jù)作一個(gè)界定
D.建立數(shù)據(jù)模型
A.查探問題和認(rèn)識(shí)問題，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系
B.明確調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)
C.使問題的范圍縮小
D.針對(duì)性地提出一個(gè)或幾個(gè)調(diào)查課題
A.成本高
B.很難保持采訪對(duì)象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。