判斷題電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
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客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
題型：判斷題
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題