多項選擇題客戶信息收集的方法主要包括()
A.現(xiàn)場采訪
B.資料查閱
C.電話采訪
D.問卷調(diào)查
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1.多項選擇題客戶的原始資料來源主要包括()
A.企業(yè)檔案
B.商會資料
C.調(diào)查人員自有資料
D.圖書館資料
2.多項選擇題客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成()
A.預(yù)約服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
3.多項選擇題客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
A.問卷調(diào)查法
B.實地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
4.多項選擇題市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計變量
C.心理變量
D.行為變量
5.單項選擇題按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見的客戶類型是()
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
最新試題
客戶信息收集的方法主要包括()
題型:多項選擇題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
題型:多項選擇題
客戶資料的使用原則主要包括()
題型:多項選擇題
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則?()
題型:單項選擇題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責?()
題型:單項選擇題
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當也不需要提出改善建議。
題型:判斷題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
題型:單項選擇題
在采用實地觀察法進行工作分析時,應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
題型:判斷題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
題型:多項選擇題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
題型:多項選擇題