A.查探問題和認(rèn)識(shí)問題，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系
B.明確調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)
C.使問題的范圍縮小
D.針對(duì)性地提出一個(gè)或幾個(gè)調(diào)查課題
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你可能感興趣的試題
A.成本高
B.很難保持采訪對(duì)象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解
A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員
A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位
A.職能工作分析
B.任務(wù)清單
C.關(guān)鍵事件技術(shù)
D.工作因素法
A.費(fèi)用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過程簡(jiǎn)單
最新試題
客戶資料的使用原則主要包括（）
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過程不需要認(rèn)知過程參與。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。