A.產(chǎn)品技術(shù)知識
B.多樣性及不確定性能力
C.財物知識
D.為人處世圓滑能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.把握顧客對推薦產(chǎn)品的購買欲望
B.調(diào)動客戶的而好奇心
C.消除客戶的戒心
D.贊美顧客
A.采購政策
B.工作流程
C.技術(shù)創(chuàng)新速度
D.風險態(tài)度
A.多用專業(yè)性術(shù)語
B.避談隱私問題
C.多問質(zhì)疑性話語
D.杜絕主觀性話語
A.能隨時滿足客戶需求
B.以平均數(shù)為標準
C.越細致越好
D.陳述清晰，通俗易懂
A.財務部門
B.技術(shù)部門
C.營銷部門
D.決策者
最新試題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
流利的表達有什么好處？
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
客戶服務人員應該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。