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判斷題售后服務(wù)標準化，就是通過對售后服務(wù)標準的制定和實施，運用正確的方法，以達到售后服務(wù)質(zhì)量目標化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程快速化，從而獲得優(yōu)質(zhì)的過程。

1.判斷題對于工業(yè)產(chǎn)品而言，包裝和運輸也是企業(yè)必不可少的一項售后服務(wù)。

2.判斷題網(wǎng)絡(luò)客戶維護的過程伴隨著客戶與產(chǎn)品接觸的過程，包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。

3.判斷題企業(yè)對待輕量級客戶通常采用提高價格、降低成本、掃地出門的策略。

4.判斷題客戶資產(chǎn)價值的提升主要通過價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、維系資產(chǎn)三個推動要素來實現(xiàn)的。

5.判斷題企業(yè)開展客戶服務(wù)所必需的各種物質(zhì)條件稱之為服務(wù)軟件。