A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過傾聽，理解客戶說話的重點和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容
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A.需求滿足率
B.斷貨率
C.市場規(guī)范度
D.市場價格情況
A.需要非常嚴格的抽樣過程來選擇調(diào)查對象
B.需要進行非常復(fù)雜和精細的問卷設(shè)計
C.需要進行嚴密的訪問過程監(jiān)控
D.市場調(diào)研的過程和內(nèi)容都必須進行非常專業(yè)的設(shè)計
A.客戶需求
B.市場狀態(tài)
C.消費規(guī)律
D.消費者行為
A.忠誠度
B.零售客戶的配合情況
C.依賴度
D.信任度
A.卷煙零售客戶單個卷煙的銷售額
B.卷煙零售客戶卷煙的銷售總額
C.卷煙零售客戶單個卷煙銷售成本
D.卷煙零售客戶卷煙銷售成本總額
最新試題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。