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判斷題農(nóng)行員工說話要注意提升農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象。（）

1.判斷題《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤奮盡職、依法合規(guī)。（）

2.判斷題客戶投訴如果屬實(shí)，要給與現(xiàn)場解決或承諾一定時(shí)間內(nèi)解決，提出解決方案，征詢客戶意見，解決后征詢客戶反饋意見。（）

3.判斷題客戶分流流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)就在于分析、識(shí)別和明確客戶的需求。（）

4.判斷題在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，等候客戶較多、等候時(shí)間較長時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理。（）

5.判斷題客戶業(yè)務(wù)辦理完后，應(yīng)判斷客戶是否為潛在目標(biāo)客戶。（）