單項選擇題對識別出來而又（）接受我行服務的優(yōu)質客戶，詢問客戶基本信息和需求后，填寫《客戶推薦表》。

A．不愿
B．已經
C．當日因故不能
D．愿意


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1.單項選擇題屬于大堂經理日常營業(yè)后工作流程的內容是（）。

A．第二次巡檢
B．處理客戶意見和建議
C．處理客戶異議和投訴
D．登記《大堂經理工作日志》

2.單項選擇題大堂經理營業(yè)前工作事項梳理的重點，不包括（）。

A．一是辦公用品準備
B．二是明確當天預約情況
C．三是預計當日業(yè)務高峰情況
D．四是了解當日營銷重點

3.單項選擇題大堂經理在業(yè)務分流、客戶引導過程中，要問候來我行的（）。

A．貴賓客戶
B．重要客戶
C．老齡客戶
D．每位客戶

4.單項選擇題對持有我行貴賓卡的貴賓客戶，大堂經理要引導其至貴賓服務區(qū)，以使其享受（）服務。

A．業(yè)務優(yōu)先辦理
B．高品質
C．舒適溫馨
D．高回報

5.單項選擇題農行每個網點應配備（）。

A．一名大堂經理
B．至少一名大堂經理
C．一名大堂引導員
D．至少一名大堂引導員