A.財富中心
B.私人銀行
C.貴賓理財中心
D.專家理財中心
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.1—2
B.3—4
C.5-6
D.5個以上
A.私密
B.豪華
C.溫馨
D.全面
A.環(huán)境整潔:檢查營業(yè)網(wǎng)點外部和內(nèi)部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔,營業(yè)臺席上物品擺放整齊有序,無私人物品擺放在臺席上
B.人員到位:主要檢查臺席外人員包括保安和保潔人員到位,儀容儀表規(guī)范
C.設備正常:檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的各類設施設備運行正常,包括自助服務終端、復印機、點鈔機、打印機、排號機等
D.資料充足:檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的各類資料充足,包括宣傳資料、業(yè)務憑單等
A.基本原則:從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B.從營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境
C.從營業(yè)網(wǎng)點的門頭、燈具、吊旗等上部設施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設施擺放再到地面等下部設施狀況
D.從營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務流程狀況
最新試題
既是營業(yè)網(wǎng)點負責人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關鍵點管理和監(jiān)督的基礎性工具,也是網(wǎng)點負責人對營業(yè)網(wǎng)點實施關鍵控制點和關鍵流程階段自檢的有效工具的,是()
關于對晨會主持的表述,正確的有()。
營業(yè)結束前巡檢的重點是()
非現(xiàn)金服務區(qū)是個人業(yè)務產(chǎn)品咨詢銷售和復雜業(yè)務專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域,為對公客戶、個人客戶提供()的服務
第一次巡檢的重點是()。
在晨會中,關于隊列描述正確的是()
投訴過程中,封閉式的語言表達方式是()。
關于網(wǎng)點客流激增應急預案內(nèi)容,表述正確的是()。
對客戶人身傷害應急預案的表述,正確的是()。
關于火災應急預案的表述,正確的是()。