A．對不起。耽誤您時間了
B．不怨我，剛才那位客戶填單太慢了
C．您好，感謝您40分鐘的耐心等待
D．實在抱歉，都怨我，我給您鞠個躬吧
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A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．高柜柜員
D．個人客戶經(jīng)理
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．個人理財顧問
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．低柜柜員
C．高柜柜員
D．個人客戶經(jīng)理
A．食品供應(yīng)區(qū)
B．自助服務(wù)區(qū)
C．產(chǎn)品展示區(qū)
D．外匯交易區(qū)
A．實踐表明，會抱怨的客戶才是我們的忠實客戶
B．開發(fā)一個新客戶的成本是留住老客戶的6倍
C．購買四種以上產(chǎn)品或服務(wù)的客戶流失率幾乎是零
D．一般來說，配備智能叫號機的網(wǎng)點，可以不用配備大堂經(jīng)理
最新試題
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點是（）
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。