判斷題服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)就是服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

最新試題

報(bào)銷(xiāo)憑證不辦理掛失補(bǔ)辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。

題型：判斷題

“掛失補(bǔ)車(chē)票”僅限于乘坐原（）的列車(chē)，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅客持（）沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅客平均行程為（）公里。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號(hào)碼。

題型：填空題

請(qǐng)分析判斷該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃完成較好的指標(biāo)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬(wàn)人公里。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

題型：填空題

該鐵路局2012年實(shí)際比2011年實(shí)際的旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)10％，其中平均行程的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增加了（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

已換取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客辦理退簽時(shí)，出現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)憑證遺失、污損、（）等情況，車(chē)站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

題型：填空題