久久精品伊人大香,亚洲精品精华液一区二区天堂8,樱桃软件下载污免费版ios

判斷題企業(yè)客運(yùn)部門標(biāo)準(zhǔn)分為工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)三類

1.判斷題服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)就是服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

2.填空題鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“（）”的服務(wù)宗旨

3.填空題真誠(chéng)面對(duì)旅客、（），是處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵。

4.填空題按標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)另分類，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.填空題站、車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差，未造成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量（）