填空題很多列車推行的“四輕、三動(dòng)”服務(wù)法，屬于服務(wù)理念創(chuàng)新中的（）
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旅客如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算旅客列車的速度系數(shù)時(shí)，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成比2011年實(shí)際完成超額12％以上的指標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
車次編排辦法規(guī)定，直通快速旅客列車車次為K1-K4998。
題型：判斷題
“掛失補(bǔ)車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。
題型：多項(xiàng)選擇題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
報(bào)銷憑證不辦理掛失補(bǔ)辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。
題型：判斷題
貨運(yùn)收入包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘務(wù)員在上下車時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。
題型：判斷題
鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
題型：填空題