因果分析法是利用因果分析圖對產生質量問題的原因進行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝，因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預先提出用房的具體要求
最新試題
提供行李寄存服務時，行李員應向客人說明（）的不能寄存。
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務質量引起的投訴。（）
“零缺點”質量管理的內容有（）
飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）
健身房，由構成。（）
質量管理
飯店質量管理體系構成
服務質量體系
康體項目具有（）
服務質量