單項(xiàng)選擇題以下男士儀容儀表中，表述錯(cuò)誤的是（）

A.發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)；以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔；保持鼻孔清潔，平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。
C.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于2mm。


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1.單項(xiàng)選擇題屬于個(gè)人客戶經(jīng)理客戶信息保密制度內(nèi)容的是：（）

A.在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報(bào)告，制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C.妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
D.與理財(cái)顧問密切合作，充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

2.單項(xiàng)選擇題屬于個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志制度內(nèi)容的是：（）

A．在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報(bào)告，制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C．每日填寫《客戶經(jīng)理工作日志》，記錄當(dāng)日晨會紀(jì)要、客戶約訪記錄等
D．與理財(cái)顧問密切合作，充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

3.單項(xiàng)選擇題屬于個(gè)人客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)披露制度內(nèi)容的是：C

A．在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報(bào)告，制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C．對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn).政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示
D．與理財(cái)顧問密切合作，充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

4.單項(xiàng)選擇題屬于個(gè)人客戶經(jīng)理客戶約訪制度內(nèi)容的是：（）

A．在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報(bào)告，制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C．個(gè)人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計(jì)劃，明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時(shí)間，并按計(jì)劃執(zhí)行
D．與理財(cái)顧問密切合作，充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績

5.單項(xiàng)選擇題屬于個(gè)人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度內(nèi)容的是：（）

A．在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報(bào)告，制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C．個(gè)人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計(jì)劃，明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時(shí)間，并按計(jì)劃執(zhí)行
D．與理財(cái)顧問密切合作，充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績