A.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，男士右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；
D.女士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上；保安不論男女都應(yīng)采取雙手背后姿勢(shì)站立。
E.腳跟并攏，腳呈“V”字型分開(kāi)，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度；男士可雙腳平行分開(kāi)，略窄于肩；女士可兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。
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A.西裝：著統(tǒng)一制服.領(lǐng)帶，干凈平整，無(wú)污漬.無(wú)破損；西褲褲腳長(zhǎng)度以穿鞋后距地面1cm為宜。
B.襯衫：著長(zhǎng)袖襯衫，襯衫袖口須扣上，長(zhǎng)度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜；襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.襪子：著深色薄棉襪，如黑色.深藍(lán).深灰色襪等。
D.領(lǐng)帶夾：夾在襯衫的第三和第四粒扣子之間。
E.鞋子：著黑色.系帶.牛皮皮鞋，光亮無(wú)塵。
A.發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無(wú)頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長(zhǎng)發(fā)；以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔；保持鼻孔清潔，平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。
C.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于2mm。
E.體味：勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺(jué)
A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語(yǔ)言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會(huì)議禮儀.社交禮儀
E.營(yíng)銷(xiāo)禮儀.社交禮儀
A.建立和完善客戶(hù)信息檔案
B.關(guān)注客戶(hù)產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶(hù)咨詢(xún).投訴.意見(jiàn)和建議
D.實(shí)行客戶(hù)關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標(biāo)客戶(hù)告知
A.查看上級(jí)行下發(fā)的產(chǎn)品和理財(cái)信息資料
B.熟讀各項(xiàng)產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見(jiàn)客戶(hù)
D.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
E做好客戶(hù)見(jiàn)面前準(zhǔn)備，預(yù)備相關(guān)資料和了解營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
最新試題
文明服務(wù)的基本要求是（）
關(guān)于微笑的描述正確的是（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備包括（）。
標(biāo)準(zhǔn)的站姿動(dòng)作要求是（）
目前，銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位序列設(shè)置的崗位包括（）
標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求是（）
客戶(hù)管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。
關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的描述中正確的是（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理從事的活動(dòng)與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時(shí)，（）
《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶(hù)關(guān)系時(shí)應(yīng)做到以下（）等方面。