單項選擇題服務(wù)員上茶時，以右手端茶從客人（）奉上。
A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.正前方
D.背后
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1.單項選擇題奉茶應(yīng)依職位的高低順序先端給不同的客人，再（）端給自己單位的接待同仁。
A.依職位順序
B.依長幼順序
C.依順時針方向
D.依逆時針方向
2.單項選擇題同時有二位以上的訪客時，服務(wù)員端出的茶色要（）。
A.清淡
B.稍濃
C.均勻
D.微紅
3.單項選擇題服務(wù)員奉茶時，茶不要裝得太滿，以（）為宜。
A.半杯滿
B.六分滿
C.七分滿
D.八分滿
4.單項選擇題服務(wù)員接到打錯電話時，也不要粗魯?shù)模ǎ?/a>
A.將電話掛掉
B.用致歉語
C.用問候語
D.不做回應(yīng)
5.單項選擇題當對方講話時，服務(wù)員應(yīng)對講話內(nèi)容（），證明自始自終都在聆聽。
A.保持沉默
B.用語文明
C.態(tài)度誠懇
D.有所回應(yīng)
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題型：單項選擇題