單項選擇題將薪酬目標(biāo)劃分為長線目標(biāo)與短線目標(biāo)時必須遵循幾個原則，其中：報酬應(yīng)制定在比較現(xiàn)實的水平上，也就是說既不讓銷售人員感覺到吝嗇，又不給人以浪費(fèi)感，屬于（）。

A.實用性原則
B.激勵性原則
C.靈活性原則
D.相稱性原則


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1.單項選擇題企業(yè)實施CRM系統(tǒng)需要注意的問題不包括（）。

A.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念
B.合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
C.采用頂尖技術(shù)
D.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

2.單項選擇題CRM成功應(yīng)用的前提是（）。

A.業(yè)務(wù)流程重組
B.標(biāo)注跟進(jìn)
C.全面質(zhì)量管理
D.進(jìn)行價值鏈分析

5.單項選擇題針對業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的概念，下列理解不正確的是（）。

A.在應(yīng)用CRM過程中的BPR必須要對企業(yè)原有的營銷體系進(jìn)行一次徹底的重新設(shè)計
B.CRM應(yīng)用成功的前提取決于BPR
C.BPR又可以有兩種方式：一漸進(jìn)改良；二是徹底重新設(shè)計
D.ERP的應(yīng)用是業(yè)務(wù)流程重組（BPR）成功的前提