填空題國家電網(wǎng)公司的服務(wù)方針（）。

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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于供電營業(yè)廳供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過錯(cuò)的是（）。

A.專線計(jì)劃停電，未與專線客戶協(xié)商
B.拒絕客戶現(xiàn)金交費(fèi)
C.違規(guī)設(shè)置交費(fèi)限額
D.未公示營業(yè)時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題編制供電方案時(shí)首先要滿足電網(wǎng)和客戶變電所（）、可靠運(yùn)行。

A.安全
B.經(jīng)濟(jì)
C.方便
D.環(huán)保

9.單項(xiàng)選擇題對申請用電的高、低壓客戶，確保（）接入電網(wǎng)。

A.按時(shí)
B.按計(jì)劃
C.具備條件的
D.無條件

10.單項(xiàng)選擇題合同最大需量核定值在（）或日歷月生效。

A.當(dāng)前抄表結(jié)算周期
B.前一個(gè)抄表結(jié)算周期
C.下一個(gè)抄表結(jié)算周期
D.下二個(gè)抄表結(jié)算周期

最新試題

對于客戶的投訴舉報(bào)，下列處理不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

“采暖季（）用電按居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”，即0.5469元/千瓦時(shí)。

題型：單項(xiàng)選擇題

對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，征求客戶意見后可以申請（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

采暖期峰時(shí)段由14個(gè)小時(shí)減少至12個(gè)小時(shí)，谷時(shí)段由10個(gè)小時(shí)增加至（）個(gè)小時(shí)。

題型：單項(xiàng)選擇題

居民、非居民、高壓客戶申請資料種類，分別由2種、3種、4種均減少為1種，實(shí)行“（）”。

題型：單項(xiàng)選擇題

全面實(shí)行（）主動搶修，提高故障搶修效率，持續(xù)壓降故障停電頻次和時(shí)長，讓客戶用上“可靠電”。

題型：單項(xiàng)選擇題

全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，辦電環(huán)節(jié)壓減至3（2）個(gè)以內(nèi)、平均接電時(shí)間壓減至10天以內(nèi)、電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至（）個(gè)工作日。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶用電性質(zhì)的不同，對供電質(zhì)量的要求和對供電質(zhì)量的影響也是不相同的。因此，做好客戶用電性質(zhì)的調(diào)查了解，是正確確定（）的重要條件之一。

題型：單項(xiàng)選擇題

主動為企業(yè)群眾提供（）服務(wù)，加快推廣“辦電e 助手”，為客戶提供從辦電咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

編制供電方案時(shí)首先要滿足電網(wǎng)和客戶變電所（）、可靠運(yùn)行。

題型：單項(xiàng)選擇題