多項選擇題以下哪些屬于客戶服務班組長的崗位職責（）

A.班組人員的現(xiàn)場管理
B.提升客服代表業(yè)務技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報工作中的突發(fā)事件


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下哪些屬于客服中心業(yè)務管理崗的崗位職責（）

A.建立培訓體系制度
B.管理知識庫系統(tǒng)
C.客戶回訪
D.輔助完成員工業(yè)務考核

2.多項選擇題以下哪些屬于客服中心運營管理崗的崗位職責（）

A.人員排班
B.資源調度
C.優(yōu)化服務策略
D.工單審核

4.多項選擇題客服中心通過計價管理，可（）

A.降低業(yè)務成本
B.提高內(nèi)部服務質量
C.提升客戶滿意度
D.促進集中營運

5.多項選擇題各行客服中心采用了哪些方式管控人員流失（）

A.采用輪崗方式
B.減輕考核壓力
C.舉行勞動競賽
D.降低工作強度