A.（通話時長+小休時長）/登錄時長*100%
B.（振鈴時長+話后處理時長）/通話時長*100%
C.（排隊時長+振鈴時長）/登錄時長*100%
D.（通話時長+話后處理時長）/登錄時長*100%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.總通話時長/總人工呼入量
B.總通話時長/總人工接聽量
C.總登錄時長/總人工接聽量
D.總登錄時長/總人工呼入量
A.100/0
B.85/20
C.95/20
D.90/15
E.80/20
A.陽光照亮
B.指標關聯(lián)
C.考核實用
D.目標設定即SERVICE原則
A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.按摩勞宮穴
A.信守服務承諾
B.以客戶為中心
C.為人誠實守信
D.營造和諧氛圍
最新試題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）