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判斷題對乘客的問訊，應(yīng)做到首問負(fù)責(zé)，盡量幫助查詢，如不能解決則留下乘客聯(lián)系方式，及時回復(fù)。

1.判斷題接電話：電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽時先說：“您好，重慶輕軌，請講”，或“您好，重慶軌道公司，請講”。

2.判斷題每日票款收入必須及時進(jìn)行，不得坐支，更不得任意挪用現(xiàn)金。

3.判斷題按站點售票的處理流程：（1）鼠標(biāo)單擊所需站點；（2）在數(shù)目中輸入購票張數(shù)；（3）單擊所需站點。

4.單項選擇題遇到電器火災(zāi)一般采用（）進(jìn)行撲滅

A、消防栓的水槍
B、水成膜滅火器
C、干粉滅火器
D、樹枝或其它工具

5.單項選擇題儲值票進(jìn)站時顯示已有進(jìn)站標(biāo)志，（）分鐘內(nèi)予以免費更新

A、10
B、20
C、30
D、40