單項選擇題（）法是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標(biāo)客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶的方法。

A.“中心開花”
B.逐戶訪問
C.咨詢尋找
D.“獵犬”


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1.單項選擇題婚姻關(guān)系的本質(zhì)在于它的（）

A.社會性能
B.經(jīng)濟性
C.繁衍性
D.激情性

3.多項選擇題處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種（）責(zé)任

A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當(dāng)然

4.單項選擇題對于（），企業(yè)要全力保留他們。

A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶

5.單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉庫、（）

A.數(shù)據(jù)演化
B.分類分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預(yù)警分析

最新試題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型：單項選擇題

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

題型：單項選擇題

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：單項選擇題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項選擇題