A.突出大景點中具有代表性的景觀
B.突出景點的特征及其與眾不同之處
C.突出旅游者感興趣的內(nèi)容
D.突出導(dǎo)游擅長的內(nèi)容
E.突出“……之最”
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A.答應(yīng)繼續(xù)幫其尋找，勸其繼續(xù)隨團活動
B.耐心地做好解釋工作
C.勸說無效，游客仍執(zhí)意要離團，可滿足其退團的要求，并根據(jù)合同規(guī)定處理相關(guān)費用
D.告知該游客，未享受的旅游費用在團隊返回、結(jié)算后再由組團社返還
E.明確告知不能中途離團
A.風(fēng)光、風(fēng)情導(dǎo)游
B.飯店介紹
C.宣布當(dāng)?shù)鼗顒尤粘?br />
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時間、地點及停車位置
A.規(guī)范性
B.道德性
C.現(xiàn)場性
D.情感性
A.設(shè)法回避
B.轉(zhuǎn)移話題
C.將錯就錯
D.實事求是，事后解答
A.機關(guān)工作人員
B.企業(yè)管理人員
C.專業(yè)技術(shù)人員
D.普通居民大眾
最新試題
團隊旅游接待的成敗關(guān)鍵在于導(dǎo)游講解。
導(dǎo)游員小李帶一美國旅游團游覽本市，團中一名游客因不懂中文，請小李幫忙安排與在該市的朋友見面。如果她的朋友愿意的話想邀請其一同隨團游覽。小李無法推脫，答應(yīng)了她的請求，但由于地址變動，小李沒有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費。小李面對該游客的退團要求應(yīng)（）。
氣質(zhì)性害羞只要不過于“自我表現(xiàn)”，正確對待自己，把旅游者擺在合理的心理位置，敢于面對失敗，就可以克服。
講笑話的基本技巧有（）。
導(dǎo)游技巧和方法中最重要的是語言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法等。
導(dǎo)游員在為散客講解時，可以采用多向游客提問的方式，以激發(fā)客人的游興。
首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）。
導(dǎo)游講解主要是通過（）來表達(dá)的。
一般在講解和在與客人談話時，導(dǎo)游人員要做到清（楚）、和（氣）、慢（節(jié)奏）三結(jié)合。
首次沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括（）。