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問答題商業(yè)談判的準(zhǔn)備階段有哪些方面組成？

1.問答題商業(yè)洽談的談判雙方必須遵守的基本原則是什么？

1、真誠(chéng)原則。
2、平等原則。
3、協(xié)商原則。
4、互利原則。
5、合法原則。

2.問答題商業(yè)企業(yè)在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)該把握好的是什么？

第一，耐心傾聽顧客意見。
第二，態(tài)度誠(chéng)懇，表示驚訝。
第三，積極處理，盡快解決。

3.問答題售后禮儀規(guī)范中實(shí)行“三包”指的是什么？

包修、包換、包退。

4.問答題營(yíng)業(yè)員接近顧客，說好第一句話至關(guān)重要，請(qǐng)問接待顧客第一句最好是？

“你想看看什么。”

5.問答題商業(yè)洽談禮儀中洽談方針具體有哪些？

禮敬對(duì)手、平等協(xié)商、互利互惠、人事分開。