多項選擇題遠程銀行在國內(nèi)的探路者分別是由（）在（）將電話銀行和客戶滿意中心更名為遠程銀行中心。
A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016
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1.多項選擇題客戶服務中心第一時間掌控并監(jiān)督銀行各部門、各渠道的服務情況，促進（）
A.全行服務提升
B.業(yè)務創(chuàng)新
C.模式創(chuàng)新
D.流程優(yōu)化
2.多項選擇題遠程銀行是指將物理網(wǎng)點代表的傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務（）、遠程化。
A.標準化
B.后臺化
C.渠道化
D.遠程化
3.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務中心內(nèi)部組織架構，后臺部室設有以下哪些職能崗位（）
A.品質管理
B.統(tǒng)計分析
C.技術管理
D.風險管理
E.資源管理
4.多項選擇題客服中心作為客戶信息、市場信息的集散基地，通過建立完善的報告機制，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，為銀行提高產(chǎn)品設計的針對性，推動（）提供信息支撐和依據(jù)。
A.產(chǎn)品優(yōu)化
B.信息優(yōu)化
C.服務優(yōu)化
D.流程優(yōu)化
5.多項選擇題客服中心對市場風險具有先知性，可以通過捕捉到內(nèi)部（）等風險訊號，協(xié)助相關智能部門有效防范相關風險事件
A.市場風險
B.操作風險
C.系統(tǒng)風險
D.聲譽風險
最新試題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題