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問答題簡述在評估初步解決方案時(shí)需要考慮的因素。

1.問答題簡述解決方案的調(diào)研方法。

1）查閱報(bào)告文件法
2）訪談法
3）問卷調(diào)查法
4）實(shí)地觀察法

2.問答題簡述解決方案的調(diào)研內(nèi)容。

1）創(chuàng)意行業(yè)的相關(guān)市場信息
2）客戶自身的資源情況
3）項(xiàng)目執(zhí)行后的運(yùn)行情況

3.問答題簡述制定客戶問題解決方案的要求。

1）因人因事制宜
2）效率最高
3）有效利用資源
4）誠實(shí)
5）一致性

4.問答題簡述客戶服務(wù)方案的表述要求。

5.問答題簡述客戶服務(wù)方案的主要內(nèi)容。

1）導(dǎo)言
2）服務(wù)方案
3）服務(wù)流程安排
4）服務(wù)部門及人員安排
5）服務(wù)質(zhì)量控制方案
6）附錄

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