單項(xiàng)選擇題客戶滿意度測(cè)評(píng)體系應(yīng)當(dāng)力求在實(shí)際操作中能夠科學(xué)規(guī)范,使()分析相結(jié)合,便于操作且能較完整地反映指標(biāo)的相對(duì)重要性,從而客觀地體現(xiàn)卷煙零售客戶、卷煙工業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者滿意程度的實(shí)際情況。

A、定性與定量
B、定性與定期
C、定點(diǎn)與定量
D、定期與定量


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1.單項(xiàng)選擇題價(jià)格合理性是()內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、市場(chǎng)調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題能否購買到所需要的品牌卷煙是()內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、市場(chǎng)調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題不是卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容的是()。

A、能否購買到所需要的品牌卷煙
B、價(jià)格合理性
C、能否有渠道了解防偽宣傳
D、是否有進(jìn)行咨詢和投訴的專門機(jī)構(gòu),投訴方便、處理快捷

4.單項(xiàng)選擇題煙草公司有著不同類型的客戶,主要包括()類

A、二
B、三
C、四
D、五

5.單項(xiàng)選擇題是否有進(jìn)行咨詢和投訴的專門機(jī)構(gòu),投訴方便、處理快捷是()內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查
D、市場(chǎng)調(diào)查

最新試題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用大型賣場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買,也能有效地促使計(jì)劃性購買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購買。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營(yíng)銷傳播方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

在營(yíng)銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題