A、消費者信息獲得率
B、信息反饋及時率
C、消費者投訴率
D、消費者投訴處理滿意率
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你可能感興趣的試題
A、調查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數的10%抽取，有效問卷回收率不少于97%。
B、采用隨機抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調查對象的選擇需由調查主體負責抽樣，調查對象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎上，若既有城市客戶、又有農村客戶，應先按城市、農村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％、農村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％的比例進行抽取。
D、計算卷煙零售客戶滿意度
A、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％、農村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％
B、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量50％、農村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量50％
C、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％、農村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％
D、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量70％、農村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量30％
A、調查人
B、調查主體
C、煙草公司
D、營銷部門
A、5：2：3
B、2：3：5
C、4：2：4
D、4：1：5
A、樣本抽樣
B、隨機抽樣
C、定點抽樣
D、定期抽樣
最新試題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯系客戶能留下更深刻的印象。
幫助零售終端進行硬件建設對品牌形象傳播沒有什么作用。
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現即時即地的購買。
卷煙營銷人員通過與客戶和消費者的接觸，宣傳品牌的優(yōu)點和特點，勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導（）的作用。
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯絡客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯系（）的橋梁和紐帶。
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質的服務，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
很多煙草公司對零售客戶進行分類評星，并在此基礎上制定差異化的貨源投放策略和服務措施，這是充分利用了（）的技巧。
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
在重大節(jié)日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候（），能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。