A.感情色彩比較少
B.主動性強
C.動機具有穩(wěn)定性
D.追求時尚、新潮
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A.感情色彩比較少、動機具有穩(wěn)定性
B.具有沖動性和波動性
C.購買范圍廣、能力強
D.追求時尚、新潮
A.求美
B.從眾
C.求速
D.求實
E.求新
F.創(chuàng)新
A.購買行為達成，需求消失
B.需求強度決定購買行為和變現(xiàn)程度
C.需求水平影響購買水平
D.需求是購買行為的基礎(chǔ)
A.需求的渴望性。人的需求總是在指向某些東西，餓了想吃東西，渴了想喝水
B.需求的選擇性。已經(jīng)形成的生活習(xí)慣，會使客戶對需求進行選擇
C.需求的連續(xù)性。這是指需求是處于一個“出現(xiàn)→滿足→再出現(xiàn)→再滿足”的循環(huán)中的，一個需求實現(xiàn)后，就會有新的需求接著出現(xiàn)，如此循環(huán)下去，永無止境
D.需求的相對滿足性。這是指在不同情況下，針對同一種情況，人會有不同的選擇
E.需求的發(fā)展性。人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常要比已經(jīng)實現(xiàn)的需求的級別更高
A.個體在一定的生活條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)部狀態(tài)；
B.是機體自身或外部生活條件的要求在頭腦中的反映
C.是機體延續(xù)和發(fā)展生命對所必需的客觀事物的欲求的反映
D.是一種生活習(xí)性
最新試題
客戶服務(wù)崗位的（），主要是引導(dǎo)客戶完成消費，為客戶講解企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)），并從不同的渠道了解客戶對產(chǎn)品（服務(wù)）的需求情況，記錄并交到有關(guān)部門。
糾正服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
在實際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
（）是指記錄客戶信息的卡片，內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負責人、主要經(jīng)營項目、主要聯(lián)絡(luò)人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來情況等，是記錄客戶信息資料的最主要方式。
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
市場調(diào)查中，價格調(diào)查的（）是研究價格變動對商品需求的影響。
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶服務(wù)禮貌用語規(guī)范中的（）
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標準說法不正確的是（）
客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。