A.商務(wù)信用
B.銀行信用
C.系統(tǒng)信用
D.司法信用
E.區(qū)域的社會信用
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你可能感興趣的試題
A.降低企業(yè)營銷成本
B.電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制
C.直接把握市場需求的變化
D.讓消費(fèi)者擁有了范圍更廣的選擇權(quán)和更大的自主權(quán)
A.提供優(yōu)良而安全的商品給客戶
B.提供良好的服務(wù)
C.投訴處理的培訓(xùn)
D.建立受理客戶投訴的渠道
A.形成迅速
B.主動性強(qiáng)
C.感情色彩比較強(qiáng)烈
D.追求時尚、新潮
E.動機(jī)具有穩(wěn)定性
A.語言語調(diào)
B.儀表
C.態(tài)度
D.身材
E.銷售技巧
A.與一線人員溝通，鼓勵他們與客戶保持暢通的關(guān)系
B.組織扁平化，減少溝通環(huán)節(jié)
C.服務(wù)管理人員與客戶直接接觸，了解客戶期望
D.注意把握定制化服務(wù)提供的時機(jī)
最新試題
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是（）
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是（）
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
通過溝通，不可以（）
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對性地進(jìn)行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
在處理異議時，服務(wù)人員要先贊同客戶意見或部分意見，然后根據(jù)有力的事實和理由、證據(jù)，間接反對客戶異議的內(nèi)容，這是（）
下列關(guān)于客戶服務(wù)計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）