多項選擇題完整的CIS包括（）系統(tǒng)

A.理念識別
B.行為識別
C.視覺識別
D.感觀識別


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1.單項選擇題關(guān)于管理層客戶的個人需求，其中主要目的是（）

A.獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
B.實現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)
C.得到個人利益
D.使用方便靈活

2.單項選擇題對于銷售人員來說，銷售的最高境界是（）

A.超額完成銷售任務(wù)
B.客戶成為供應(yīng)商
C.與客戶成為親密朋友
D.客戶成為戰(zhàn)略性合作伙伴

3.單項選擇題下列選項中，不屬于客戶的機(jī)構(gòu)需求的是（）

A.購買對象
B.負(fù)責(zé)人員
C.項目時間
D.產(chǎn)品用途

4.單項選擇題下列選項中，能夠滿足客戶最高層次需求的做法是（）

A.節(jié)日時打電話祝福
B.向客戶做出服務(wù)承諾
C.邀請客戶會議發(fā)言
D.了解客戶的習(xí)慣愛好

5.單項選擇題銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識的目的是（）

A.增進(jìn)與客戶的密切關(guān)系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式