單項選擇題A公司的客戶滿意度調(diào)查顯示，由于服務(wù)水平下降，客戶有投向競爭對手的趨勢。隨著管制解除的迫近和競爭變得越來越激烈，CEO宣布將改善客戶體驗擺在第一位，應(yīng)該使用下列哪一項技術(shù)？（）

A.Q-分類技術(shù)
B.參數(shù)估算
C.魚骨圖
D.敏感性分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶啟動了一個新的戰(zhàn)略項目，該項目必須自年底前完成。該項目對于客戶的戰(zhàn)略成功至關(guān)重要。關(guān)于項目范圍、預(yù)算和進度的意見已經(jīng)討論過。項目章程中還應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）

A.批準的預(yù)算，制定的資源和固定的完工日期
B.定量的風險、限制和例外情況，已經(jīng)修訂的歷程碑日期
C.總體要求，主要風險和識別的范圍
D.項目計劃，范圍計劃和資源計劃

3.單項選擇題一名新項目經(jīng)理與由高級技術(shù)人員組成的項目團體工作，在制定項目治理中，新項目經(jīng)理將有來自高級技術(shù)人員的阻力。項目經(jīng)理下一步該怎么做？（）

A.為項目團隊成員建立角色和職責
B.制定并同意項目人員配備方案
C.制定工作分解結(jié)構(gòu)
D.制定并同意團隊運行規(guī)則

4.單項選擇題項目經(jīng)理觀察到某些項目團隊成員開始一起工作并調(diào)整工作習慣，但是，他們彼此不互相信任。項目經(jīng)理可以得出下列哪一項關(guān)于團隊的結(jié)論？（）

A.團隊處于發(fā)展的規(guī)劃階段，很有可能前進到執(zhí)行階段。
B.團隊處于發(fā)展的規(guī)范階段，很有可能倒退回震蕩階段。
C.團隊處于發(fā)展的震蕩階段，很有可能前進到規(guī)劃階段。
D.團隊處于發(fā)展的震蕩階段，很有可能倒退回組建階段

5.單項選擇題項目目前處于執(zhí)行的中間階段。項目落后于進度，而且面臨成本超支的問題。在這個時候，客戶提出變更現(xiàn)有需求的請求。項目經(jīng)理應(yīng)該采取下列哪一項措施？（）

A.與團隊成員討論當前版本是否允許變更
B.立即開始變更工作，節(jié)省時間和成本。
C.確保變更已用文件記錄，并遵循正式的變更流程。
D.分析成本和進度影響，并通知客戶。

最新試題

在項目控制過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度與計劃不一致，下一步應(yīng)該采取的措施是：（）。

題型：單項選擇題

在項目執(zhí)行階段，由于客戶的需求變更導致項目范圍擴大，這將影響到項目的時間和成本。為了有效應(yīng)對這種情況，項目經(jīng)理應(yīng)采用哪些變更管理工具和過程（）？

題型：單項選擇題

一個項目需要在不損害其他項目資源的情況下最大化收益。為了優(yōu)先處理這些項目，項目經(jīng)理應(yīng)采用哪種優(yōu)先級排序技術(shù)（）？

題型：單項選擇題

在項目管理中，以下哪種風險管理技術(shù)是用于減輕項目風險（）？

題型：單項選擇題

在項目范圍管理中，以下哪項是在確認范圍階段進行的（）？

題型：單項選擇題

項目啟動階段，為了確保所有參與者對項目的目標有共同的理解，以下哪個文檔最為關(guān)鍵（）

題型：單項選擇題

在項目溝通管理中，以下哪項不是項目干系人參與的策略（）？

題型：單項選擇題

在哪個過程組中，項目經(jīng)理會最頻繁地使用項目管理信息系統(tǒng)（）

題型：單項選擇題

在項目管理中，公共交通方法可能導致哪些問題（）？

題型：單項選擇題

以下哪個角色通常負責確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成（）

題型：單項選擇題