多項選擇題零售業(yè)務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容有（）

A、貸款
B、存款
C、證券、基金、保險
D、貴金屬


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1.多項選擇題支行營銷人員分為營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊和外拓團(tuán)隊，營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊由（）組成。

A、支行（零售負(fù)責(zé)人）
B、營業(yè)廳主任、理財經(jīng)理
C、零售客戶經(jīng)理
D、大堂經(jīng)理、柜員

2.多項選擇題我國銀行業(yè)發(fā)展中可借鑒發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的方面包括（）

A、加速產(chǎn)品創(chuàng)新，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
B、注重客戶細(xì)分，實行差別化服務(wù)
C、加大科技投入，提升服務(wù)質(zhì)量
D、加大傳統(tǒng)網(wǎng)點布局，增加營業(yè)面積

3.多項選擇題國際主要同業(yè)在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中體現(xiàn)的共性趨勢為（）

A、零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)強(qiáng)化，業(yè)務(wù)資源向重點市場集中
B、加快零售業(yè)務(wù)渠道整合，打造新興服務(wù)模式
C、“以客戶為中心”理念指導(dǎo)零售產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
D、以效率為標(biāo)桿改造經(jīng)營管理機(jī)制

4.多項選擇題私人財富的特點（）

A、資產(chǎn)質(zhì)量高
B、價值穩(wěn)定
C、流動性好
D、容易變現(xiàn)

5.單項選擇題以下行為未遵守職業(yè)道德的是（）

A、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)勤勉謹(jǐn)慎，對所在機(jī)構(gòu)負(fù)有誠實信用義務(wù)，切實履行崗位職責(zé)，維護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)
B、未按我行制度要求對客戶進(jìn)行核訪，隨意勾選“已核實內(nèi)容欄位
C、推廣人員知道客戶申請存在虛假，及時將客戶信息上報卡中心負(fù)責(zé)人并將該件集中處理