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單項選擇題為避免初次見面的緊張，許多銷售人員采用閑聊的方式開始與顧客會談，談?wù)撘恍┡c銷售本身關(guān)系不大的主題。這種方式為（）

A.暖場
B.熱身
C.試探
D.迂回

1.單項選擇題銷售人員在與潛在顧客溝通過程中，有時候不得不接受一個委婉的回絕或者斷然的拒絕，也可能碰一鼻子灰。此時應(yīng)采用的技巧是（）

A.知難而上
B.知難而退
C.堅持不懈
D.迂回前進(jìn)

2.單項選擇題根據(jù)80：20法則可以將顧客分為A、B、C三類顧客，其中C類顧客是指（）

A.次要顧客
B.一般顧客
C.普通顧客
D.潛在顧客

3.單項選擇題銷售人員在特定的區(qū)域或行業(yè)內(nèi)，采用上門探訪的方式，對估計可能成為顧客的單位、組織、家庭、個人無一遺漏的進(jìn)行訪問的方法稱為（）

A.直接訪問法
B.面談訪問法
C.上門訪問法
D.普方法

4.單項選擇題信息交流通道并非都是暢通無阻。信息交流的障礙是指信息在傳遞過程中出現(xiàn)的（）

A.中斷現(xiàn)象
B.失誤現(xiàn)象
C.失真現(xiàn)象
D.模糊現(xiàn)象

5.單項選擇題人員銷售的本質(zhì)就是有效溝通的過程，溝通是一個（）

A.雙向的過程
B.循環(huán)的過程
C.協(xié)調(diào)的過程
D.推銷的過程